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Livraisons & retours

LIVRAISON

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Domicile avec dès 290€ d'achat. La livraison est offerte pour l'international dès 390$ et 450€ pour l'Europe. 

  • LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

 Domicile avec signature en 24 à 72 heures ouvrées*

Les commandes en précommande bénéficieront du même délai une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux.

 

  • LIVRAISON EN EUROPE

 Domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrés*. 

   Livraison en 24 à 72 heures ouvrées*

*en moyenne après expédition de votre commande

L’expédition des colis a lieu sur les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

Suisse : Attention il peut vous être demander de payer des taxes additionnelles à l'entrée du territoire de votre colis.

 

  • LIVRAISON INTERNATIONALE

  Domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrés*

UK : Attention il peut vous être demander de payer des taxes additionnelles à l'entrée du territoire de votre colis.

 

  • LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS & CANADA

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 390 $.

Remarque : les commandes jusqu'à 800 $ sont exemptées de droits de douane, mais les commandes supérieures à ce montant sont soumises à des droits de douane.
Dans ce cas, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes pour éviter de payer des frais de douane élevés.

 Livraison à domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrables*.

 

RETOURS

Nous sommes une entreprise fondée sur des valeurs telles que le respect de l'homme et de l'environnement. Sur cette base, nous devons nous efforcer de limiter notre impact. C'est pourquoi nous devons gérer le niveau de nos retours.

Nous offrons des retours gratuits MAIS nous vous demandons de faire un achat réfléchi et de ne pas hésiter à nous écrire à hello@nomasei.com pour toute question avant votre achat, l'essayage, la taille, le style des chaussures, tout ce qui peut vous permettre de faire un achat conscient et d'éviter une empreinte carbone inutile.

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles.

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera effectué dans les 20 jours ouvrables, vous en serez informé par e-mail.

Pour les modèles soldés, tout retour ne sera pas remboursé mais un crédit vous sera proposé sur le site. 

Les pièces dont la semelle a été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un retour.

Délais de retour rallongés pendant les fêtes de fin d'année.

  • FRANCE & EUROPE

Les frais de retour sont à notre charge. Normalement votre colis sera livré avec le bon de retour prépayé. Si tel n’est pas le cas vous pouvez écrire à hello@nomasei.com pour le recevoir.

Veuillez cliquer https://returns.bigblue.co/nomasei pour recevoir votre bon de retour.

Votre bon de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement.

Procédure d'échange : Veuillez cliquer https://returns.bigblue.co/nomasei pour faire une demande d'échange. Un avoir du montant de votre commande sera généré afin que vous puissiez de nouveau passer commande et recevoir votre échange gratuitement. 

  • INTERNATIONAL & ÉTATS UNIS
Les frais de retour sont offerts. Veuillez écrire à hello@nomasei.com pour recevoir votre bon de retour et échanger.
  • RETOUR AU SHOWROOM

Il est possible d'effectuer son retour à notre showroom au 25 Boulevard Poissonière à Paris, aux horaires d'ouverture pour procéder à un échange, bénéficier d'un avoir ou se faire rembourser.

Si la paire de chaussure ou la taille ne convient pas, vous pouvez également prendre rendez-vous en indiquant le modèle que vous souhaitez pour effectuer un échange.